Theo Android Authority, tình trạng sọc màn hình (một đường sọc màu xanh lá cây) chủ yếu xuất hiện trên các dòng điện thoại Samsung đời cũ như Galaxy S21, Galaxy S21 Ultra và Galaxy S21 FE. Nguyên nhân chính xác vẫn chưa được xác định, tuy nhiên, đa số các báo cáo đều cho rằng vấn đề có liên quan đến bản cập nhật phần mềm gần đây.

Một số người dùng dường như đã gặp phải đường sọc màu xanh lá cây một cách ngẫu nhiên, trong khi những người khác cho rằng lỗi đó là do cập nhật phần mềm hoặc sử dụng cường độ cao, chẳng hạn như chơi trò chơi.

Một người dùng X (trước đây là Twitter) cho biết đã thấy xuất hiện đường sọc màu xanh lá cây sau khi cài đặt bản cập nhật phần mềm trên Galaxy S21 FE, trong khi một người khác gặp phải lỗi này sau khi cài đặt bản vá tháng 4 cho Galaxy S21 Ultra (số model SMG998B).

Người dùng phàn nàn việc điện thoại Samsung bị sọc màn hình sau khi cập nhật. Ảnh chụp màn hình

Nguyên nhân chính xác gây ra tình trạng sọc màn hình vẫn chưa rõ ràng. Mặc dù đây có thể chỉ là trục trặc phần mềm, nhưng các trục trặc liên quan đến phần mềm thường phải được khắc phục bằng cách khởi động lại đơn giản hoặc khôi phục cài đặt gốc. Tuy nhiên, thực tế là sự cố vẫn tiếp diễn đối với một số người dùng.

Điều gì khiến màn hình điện thoại bị sọc?

Nguyên nhân gây ra đường sọc màu xanh lá cây rất có thể là do đầu nối màn hình hoặc cáp bị lỗi. Các bộ phận bên trong này liên kết màn hình với bảng mạch chính của điện thoại, và bất kỳ hư hỏng hoặc lỏng lẻo nào bên trong chúng đều có thể dẫn đến trục trặc về màn hình.

Khi thử tìm kiếm trên các nền tảng mạng xã hội, nhiều người dùng đã gặp phải vấn đề tương tự với các mẫu điện thoại Samsung cũ hơn. Hầu hết những trường hợp đó cũng liên quan đến việc cập nhật phần mềm.

Mặc dù Samsung vẫn chưa chính thức thừa nhận vấn đề này nhưng công ty đã cung cấp dịch vụ sửa chữa và thay thế cho những vấn đề tương tự mà người dùng dòng Galaxy S20 gặp phải trước đây.

Nếu điện thoại Samsung bị sọc màn hình, bạn nên chủ động ghi lại sự cố bằng hình ảnh hoặc video và trình bày trường hợp của mình cho bên bảo hành của Samsung.

Tình trạng sọc màn hình trên điện thoại không phải là mới

Cuối năm 2022, có khá nhiều người dùng than phiền về việc iPhone 14 Pro của họ bất ngờ hiển thị các đường sọc màu xanh cắt ngang màn hình khi vừa bật nguồn. Vào thời điểm đó, Apple đã thừa nhận vấn đề và nói rằng đây không phải là lỗi phần cứng. Đồng thời hứa sẽ sớm phát hành một bản cập nhật để sửa lỗi sọc màn hình trên iPhone 14 Pro.

Trong năm qua, vấn đề về được sọc màu xanh lá cây cũng đã ảnh hưởng đến các mẫu điện thoại thông minh sử dụng màn hình AMOLED của các nhà sản xuất khác, đơn cử như OnePlus. Công ty đã phản hồi các khiếu nại và cung cấp gói bảo hành màn hình trọn đời cho các khách hàng bị ảnh hưởng ở Ấn Độ.